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公司保安員職責權限和行為準則
發(fā)布日期：2015-1-14 14:22:33 點擊：645
公司保安員職責權限和行為準則
1、執(zhí)行門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術防范、安全咨詢等保安服務任務。
2、利用科技手段和設備執(zhí)行保安服務任務。
3、對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內的不法侵害和治安災害事故，及時報告客戶單位和當?shù)毓矙C關，采取措施控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。
4、落實防火、防盜 、防爆炸、防破壞和防治安災害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。
5、保安員對執(zhí)勤區(qū)域內發(fā)生的不法侵害行為應及時制止，對不法行為人應移交公安機關或有關部門處理。支持、配合公安機關和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務。
第二節(jié) 保安員權限
1、執(zhí)行客戶的管理制度，制止未經許可的人員、車輛進入責任區(qū)，維護好責任區(qū)內的正常秩序。
2、執(zhí)行客戶的管理制度，對出入責任區(qū)的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品進新行驗證、檢查。
3、按照合同規(guī)定，在責任區(qū)內開展放火、防盜 、防治安災害事故等安全防范檢查。
4、對發(fā)生在責任區(qū)的刑事、治安案件，治安災害事故有權采取保護現(xiàn)場、保護證人，維護現(xiàn)場秩序的措施，協(xié)助公安機關開展調查工作。
5、對違法犯罪和擾亂社會治安秩序的行為有權予以勸阻和制止。
6、對殺人、放火、搶劫、盜竊等犯罪嫌疑人，有權抓獲和扭送公安、司法機關。
7、保安員執(zhí)勤時可配備非殺傷性的保安用具和通訊、報警用具。
8、保安員在執(zhí)行任務過程中，遇有犯罪嫌疑人不聽制止，或行兇、報復，可按法律規(guī)定，采取正當防衛(wèi)措施。
第三節(jié) 保安員五要五不準
五要:
1、要服從命令，聽從指揮。
2、要遵守公司和客戶單位的規(guī)章制度。
3、要辦事公道，以理服人。
4、要文明用語，禮貌待人。
5、要團結互助，愛護公物。
五不準：
1、不準打人罵人。
2、不準包庇壞人。
3、不準監(jiān)守自盜。
4、不準貪污受賄，私自接受饋贈。
5、不準執(zhí)勤或備勤時酗酒。
第四節(jié) 十條禁令
1、嚴禁公司員工在本單位或值勤單位飲酒（包括各種酒）。
2、嚴禁著保安服裝飲酒。
3、嚴禁無照或酒后駕車。
4、嚴禁酒后到單位備勤或上班。
5、嚴禁借用職務便利，向下屬或值勤單位索要財物。
6、嚴禁在公司內部拉幫結派。
7、嚴禁參與賭博。
8、嚴禁打架斗毆。
9、嚴禁在押運中心和值勤單位會客。
10、嚴禁濫用或轉借服裝、通訊、防衛(wèi)等保安專用器械。
第五節(jié) 保安員基本服務用語規(guī)范
一、當人員或車輛出入需要驗證時：“同志，請留步。”、“同志，請出示證件�！�、“同志，沒有證件不能進入單位（公司）�！�、“同志，自行車按單位（公司）規(guī)定不能進單位，請您諒解。”、“同志，請您下車�！�、“司機同志，請您停車出示證件�！�、“謝謝，您請進�！�、“謝謝您，再見”。
二、與客戶領導或職工群眾打招呼時：“您好”、“您早”、“節(jié)日好”、“新年好”、“春節(jié)好”、“請進”、“再見”、“您慢走”。
三、當遇到外來客戶找人時：“同志，您找誰？”、“同志（大爺、大叔、大嫂、師傅、小朋友）你有什么事？請稍等，我?guī)湍懵?lián)系一下�！薄ⅰ罢埬阍趥鬟_室辦理登記手續(xù)�！�、“對不起，我們有規(guī)定，值勤中不準代轉（存看）物品，請您另想辦法好嗎？”、“對不起，我們有規(guī)定，值勤中不能離開崗位，請您叫別人好嗎？”、“對不起，我不大清楚，請您問一下其他人好嗎？”、“不客氣”、“沒關系”、“這是我們應該做的”。
四、當遇到人員進入單位（公司）沒帶證件時： “請您到傳達室登記，我?guī)湍?lián)系您要找的人�！�、“同志，我們都應該自覺遵守門衛(wèi)制度�！�、“同志，請您以后注意”。
五、值勤人員接電話或有人借用電話時：“您貴姓”、“您怎么稱呼”、“您好”、“您找誰”、“請稍等”、“我?guī)湍?lián)系”、“電話就在那里，您請用。”、“對不起，這是內部電話，不是外線�！�、“對不起，電話不外借，很抱歉”。
六、當遇到有人說話不文明，耍態(tài)度、發(fā)脾氣時：“同志，請文明講話。”、“同志，請您注意禮貌�！�、“請您不必生氣。”、“請您有話慢慢講，不要著急”。
七、當遇到有人攜帶物品出單位（公司）產生懷疑時：“同志，請留步，你的提包里裝的是什么？能打開看看嗎？”、“對不起，耽誤了你的時間�！�、“謝謝你協(xié)助我們的工作”、“按照單位（公司）規(guī)定，這些東西不能帶走，請您跟我到保衛(wèi)科去一下”。
八、當遇到職工家屬或群眾在單位（公司）門口無理取鬧時：“請您不要這樣，先消消氣，有事好商量�！薄ⅰ斑@件事我不清楚，請您到有關部門詢問�！薄ⅰ罢埻緜儯ù蠹遥┎灰M單位（公司），到門外等等�！�、“請大家協(xié)助我們搞好門衛(wèi)秩序”、“請大家不要影響工作（經營、辦公）秩序”、“請大家一定要按照上級規(guī)定和法律辦事”。
要求保安人員在值勤過程中禮貌待人，做到說話和氣，主動熱情，耐心周到；對待群眾和客戶不刁難、不訓斥、不挖苦，堅持以理服人，不擺架子，不耍威風。只有在工作中的行為方式體現(xiàn)出文明禮貌和社會公德，才能很好地為客戶服務，才能符合社會主義精神。
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